Jornada I
    * Impuesto sobre Sociedades.
    * Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas.
    * Impuesto sobre el Valor añadido.
  

Jornada II
* Nuevo régimen de financiación de las Comunidades Autónomas de régimen común y de las Ciudades con Estatuto de Autonomía.
* Impuesto sobre Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurídicos Documentados. Coordinación entre administraciones para casos de doble imposición material entre IVA y TPO.
* Impuestos especiales.
* Impuesto sobre la Renta de no Residentes.
* Modificaciones de normativa autonómica.
* Modificaciones de la Ley General Tributaria y del Reglamento General de las actuaciones y los procedimientos de gestión e inspección tributaria y de desarrollo de las normas comunes de los procedimientos de aplicación de los tributos.
* Otras modificaciones normativas.
      – Artículo 108 de la Ley del Mercado de Valores.
      – Modificación del Reglamento de la Organización y Régimen del Notariado.
      – Modificación del Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación.
* Pronunciamientos doctrinales y jurisprudenciales más destacados.

Plazo de inscripción
La recepción de solicitudes finalizará el 24 de febrero, a las 15,00 horas. PLAZAS LIMITADAS A LA CAPACIDAD DEL AULA. Se enviará confirmación por correo electrónico. Las cancelaciones efectuadas con posterioridad a dicha fecha, estarán sujetas a la retención del 40% de la cuota de inscripción. Las inscripciones podrán ser enviadas por fax 978 61 91 29. Teléfono de información 978 61 91 23..

Cuota de inscripción y forma de pago
* Importe para clientes CAI, que domicilien en cuenta de la Entidad: 75 euros (incluye documentación). La factura se realizará al titular de la cuenta.
* Importe para pagos en efectivo (previa confirmación de la plaza) o domiciliados en otra Entidad: 93 euros (incluye documentación).

    1. Liderazgo: Estilos de dirección
    2. Clima de trabajo: percepción y escucha empática
    3. Gestión de conflictos: Asertividad
    4. Orientación a la mejora contínua: Feedback


DIRIGIDO A:
Directores generales, mandos intermedios, responsables de departamentos y emprendedores.
 

OBJETIVOS:
 
- Sensibilizar a quienes ocupan puestos en sus empresas y organizaciones que implican la dirección y coordinación de otras personas de la importancia de su función como Gestores de Personas, motivándoles para ello.

- Desarrollar y mejorar en los participantes sus competencias y habilidades para la Gestión de Personas.

- Orientar a los equipos que dirigen a la mejora contínua.

- Mejorar el clima de trabajo de los equipos que dirigen.

- Mejorar el rendimiento y motivación de las personas a las que dirigen, y aumentar su participación y satisfacción.

Uno de los instrumentos determinante para combatir la siniestralidad en las obras de construcción y mejorar las condiciones de seguridad y salud es que todos los trabajadores que prestan servicios en las obras tengan la formación necesaria y adecuada a su puesto de trabajo o función en materia de prevención de riesgos laborales.

Para acreditar dicha formación específica recibida por los trabajadores, se implanta en todo el territorio nacional la expedición de una cartilla o carné profesional que será único y tendrá validez en el conjunto del sector que será denominada “Tarjeta Profesional de la Construcción” (TPC), con cuya posesión se certifica que los trabajadores poseen, como mínimo, una formación inicial en materia de prevención de riesgos laborales. Asimismo, esta certificación es extensiva para los trabajadores de nueva incorporación, así como para aquéllos que pertenecen a las empresas subcontratistas.

Actualmente la mayoría de las promotoras y constructoras están exigiendo ya la presentación de dicha tarjeta a la hora de elegir subcontrata y permitir el acceso a las obras, igualmente la Inspección de Trabajo exige la formación mínima establecida en los diferentes acuerdos nacionales.

En la charla que se tratará sobre lo siguientes temas:
• Qué es la “Tarjeta Profesional de la Construcción” (TPC), requisitos necesarios para obtenerla y puntos de tramitación.
• Formación mínima exigible en función del oficio que desempeña cada trabajador dentro de las obras de construcción y del convenio colectivo aplicable en cada caso.
• Formación mínima exigible para los trabajadores de empresas que desarrollan trabajos en obras de construcción cuyo convenio no regula la TPC.

Organizan:
Cámara de Comercio e Industria de Teruel
Servicio de Prevención de MAZ
Fundación Teruel S.XXI

OBJETIVOS:

• Mejorar las habilidades de venta del personal de las tiendas y comercios en época de crisis. 
• Transmitir a los participantes la importancia de orientar su función comercial hacia la satisfacción y fidelización de los clientes. 
• Trabajar los conceptos de venta cruzada, incremento del ticket medio, compra repetitiva y gestión de las recomendaciones como puntos clave en los momentos actuales. 
• Facilitar a los asistentes técnicas y metodologías de venta y negociación centradas en los principios anteriores, ofreciéndoles la oportunidad de practicarlas y de analizar sus puntos fuertes y débiles en la aplicación de las mismas. 
• Crear un marco para la reflexión y el intercambio de ideas y experiencias que permita a los participantes enriquecer sus conocimientos y habilidades con las aportaciones de sus compañeros.

 

PROFESORADO

D. Victor Küppers. Licenciado en ADE. Profesor de Dirección Comercial y Marketing de la Universidad de Barcelona. Profesor de la Universidad Internacional de Cataluña. Profesor de Marketing en la Universidad
de Barcelona. Socio de Motio Consultores. Ha colaborado como formador en empresas como CAI, Volkswagen-Audi, Mercedes, Nestlé, Henkel, Porcelanosa, Grupo Planeta, General Óptica, Leroy Merlin, Grupo Antonio Puig, Schweppes, Renault, La Caixa, Procter&Gamble entre otras.

PROGRAMA

1. El cliente actual
   • Percepción de que los productos son prácticamente iguales.
   • Orientación preferente al precio como variable crítica de decisión.
   • Mayores posibilidades de elección.
   • Bombardeo continuo de ofertas por parte de los competidores.
   • Mayor exigencia por parte del cliente. 
2. La tienda: ¿vende o no vende?
   • Marketing práctico en la tienda para ayudar a vender.
   • Imagen de la tienda y distribución.
   • Productos: imagen, colocación, merchandising, rotación, …
   • Precios: promociones, descuentos, ofertas gancho, …
   • Comunicación: elementos visuales que publicitan las características de los productos, el escaparate como elemento crítico. 
3. Técnicas de Venta en la tienda
   • La recepción del cliente.
   – Tiempos de espera.
   – Acogida proactiva.
   – Amabilidad y educación; la importancia de los primeros segundos.
   – Actitud del vendedor.
   – Cualificar al cliente.
   • Necesidades.
   – Cómo hacer preguntas inteligentes.
   – Escuchar al cliente.
   – Descubrir motivaciones y nuevas necesidades.
   • Presentar el producto.
   – Argumentar de forma convincente.
   – Destacar los beneficios.
   – Personalizar la argumentación.
   – Prever y contestar las objeciones y dudas del cliente.
   • Cerrar la venta.
   – Perder el miedo a la venta.
   – Fomentar la venta de productos adicionales e incrementar el ticket medio.
   – Técnicas y métodos de cierre.

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