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Jornada - Ventas con Entusiasmo: Técnicas de ventas que funcionan en momentos de crisis

Información general

Fecha25/09/2014
Hora16:30
DirecciónEscuela de Negocios. Fundación CAI. Calle Joaquín Arnau, 3 CP: 44001
MunicipioTeruel
ProvinciaTeruel
Webhttp://www.cai.es/obs/escueladenegocios/curso_detalle.asp?id=1264&idnodo=1834
Correo inscripcionesTeléfono: 978619123


Lugar: Escuela de Negocios. Fundación CAI Joaquín Arnau nº 3. 44001 Teruel
Teléfono 978 61 91 23. Fax 978 61 91 29
Fecha: 25/09/2014
Horario: De 16.30 a 20.30 h.
Importe: 70 €
Importe clientes CAI/Ibercaja: 56 €
Importe desempleados: 21 €

 

Presentación
La venta ha cambiado mucho en los últimos años la fidelización o satisfacción de clientes ya no son suficientes, es necesario enamorar a los clientes… como ya hacen algunas marcas líderes.

En entornos turbulentos las habilidades de venta son más necesarias que nunca, en años de bonanza es más frecuente que nos soliciten el producto y la venta es más fácil, ahora hay que actuar como un profesional; la venta es pura técnica, cualquiera puede vender, sólo hay que seguir un proceso, conocer los principales técnicas, errores a evitar y ser constante y si lo haces con arte mucho mejor. En cualquier caso no hay arte sin técnica.

El 90% de las características de un vendedor excelente son cualidades actitudinales, como el entusiasmo, autoconfianza o constancia. Para ello es necesario profundizar en su importancia, origen y cómo potenciarlas en nosotros y en nuestros colaboradores.

Además si evolucionamos de ser un “despachador” de pedidos a convertirnos en un vendedor profesional mejora nuestra empleabilidad o capacidad para ganarnos la vida.
Porque el objetivo es tener fans, no clientes.

Objetivos
Conocer técnicas de venta eficaces: el vendedor psicológico. Lo más importante en cualquier proceso de ventas es lo que le pasa al vendedor por su cabeza.
Aportar una caja de herramientas útiles y prácticas que pueden ayudar a cerrar la venta.
Desarrollar la autoconfianza y el entusiasmo por nuestro trabajo y transmitir la importancia de que el proceso de venta no finaliza cuando el cliente ha cerrado una venta, debemos garantizar la repetición e incremento de la facturación.

Profesorado
D. Juan Buil Gazol. Socio de MOTIO Consultores, MBA por el Instituto de Empresa. Profesor de la Universidad San Jorge. Socio de la Sociedad Española de Psicología Positiva (SEPP) y de la International Positive Psychology Association (IPPA). Formador vocacional, ha desarrollado toda su vida profesional en el sector de la formación y consultoría. Trabaja para Nestlé, Grupo Samca, Procter & Gamble, IKEA, Grupo Heraldo, El Corte Inglés, Decathlon, Leroy Merlin, Indra, Audi, Talita o Cooperación Internacional.

Programa
1. Necesidad de enamorar al cliente: La fidelización y satisfacción de clientes ya no es suficiente, es necesario enamorar a los clientes. ¿Cómo enamorar a los clientes?, ¿Siempre?, ¿A todos? o ¿Cuánto vale un cliente?

2. Las Fases de la venta: ¿Cuál es la más importante?, ¿Por qué? No hay arte sin técnica
-Preparación. Mental y técnica. Porque los partidos se ganan antes de jugarlos. ¿Qué puedo hacer?
-Introducción. Confianza como base de las relaciones. ¿Cómo lograr la confianza de los clientes? ¿Cómo “caerle bien” a un cliente? Potenciar la influencia y credibilidad. Habilidades de comunicación verbal y no verbal.
-Detección de necesidades racionales y emocionales. La importancia de las emociones en la toma de decisiones. ¿Por qué compra la gente? La escucha activa. Cómo descubrir las necesidades particulares de cada cliente.
-Presentación de la oferta. Técnicas eficaces de presentación. ¿Cómo lograr la participación del cliente? Errores a evitar. ¿Cómo potenciar la venta cruzada? Creatividad en la presentación.
-Argumentación de objeciones. Tipos y tratamientos. ¿Y si me dicen que es caro?, ¿Qué hago?, Cómo vender caro justificando el precio… y que el cliente quede satisfecho. Valor y precio.
-Cierre / No cierre. Técnicas de Cierre. Cómo detectar las señales de cierre: verbales y no verbales. La importancia del no cierre. ¿Qué es lo peor que nos puede pasar?
-El seguimiento. ¿Cómo estar presente en la mente del cliente? Satisfacción, fidelización y enamorar clientes.
 

 

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24/09/2014 | Enviar Imprimir